LINE OA หรือ LINE Official Account คือบัญชีแบบทางการของ LINE สำหรับธุรกิจที่ช่วยให้ติดต่อสื่อสาร ส่งข้อมูลการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย กิจกรรมทางการตลาดและโปรโมชั่นไปยังลูกค้าที่ติดตาม LINE OA ของคุณ ซึ่งหลายธุรกิจมีการใช้ ไลน์ OA เพราะช่วยตอบโจทย์การสื่อสารไปยังลูกค้าได้อย่างหลากหลายและตรงกลุ่มเป้าหมาย รวมทั้งติดต่อแบบ 1-1 หรือส่งข้อความแบบบรอดแคสต์ให้กับผู้ติดตามทั้งหมดก็ได้ ทำให้สามารถจัดการการขายได้อย่างดีและมีประสิทธิภาพ เหมาะกับธุรกิจทุกระดับ และด้วยการที่คนไทยใช้แอปพลิเคชั่น LINE เป็นหลักในการติดต่อสื่อสาร ยิ่งทำให้การใช้งาน LINE OA เข้ามามีบทบาทสำคัญมากสำหรับธุรกิจที่ต้องมีการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าเป็นประจำ
ในตอนเริ่มต้นการใช้งาน LINE OA นั้น ID ของ Account จะเป็น LINE Business ID ที่ระบบ generate มาให้ ซึ่งยากต่อการจดจำและยากต่อการโปรโมทช่องทางการติดต่อ Premium ID จึงเข้ามาตอบโจทย์ตรงจุดนี้ให้กับลูกค้าที่ต้องการชื่อที่เหมือนกับชื่อแบรนด์ องค์กร หรือธุรกิจ และเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับ Account
LINE OA มีอยู่ด้วยกัน 3 ประเภทบัญชีได้แก่
บัญชีแบบทั่วไป หรือ Unverified Account
บัญชีแบบทั่วไปสำหรับผู้ที่เริ่มต้นใช้งาน ไลน์ OA โดยจะมีสัญลักษณ์เป็นรูปโล่สีเทา เหมาะสำหรับธุรกิจหรือหรือร้านที่มีขนาดเล็ก ยังไม่มีผู้ติดตามเป็นจำนวนมากและยังอยากจะประหยัดค่าใช้จ่ายในการใช้บริการเอาไว้ก่อน โดยบัญชีแบบทั่วไปสามารถใช้รับส่งข้อความและสื่อสารกับผู้ติดตามได้ตามปกติ
-บัญชีแบบได้รับการรับรอง หรือ Verified Account
หากผู้ใช้งานบัญชีแบบทั่วไปต้องการที่จะสร้างความน่าเชื่อถือให้กับ LINE OA ของตัวเอง รวมทั้งมีการติดต่อสื่อสารและต้องการโปรโมทเพื่อเป็นที่รู้จักมากขึ้น แนะนำให้ทำการรับรองบัญชีโดยการอัพเกรดเป็นบัญชีแบบได้รับการรับรองหรือ Verified Account นอกจากจะทำให้ลูกค้ามั่นใจในร้านของเราเพิ่มมากขึ้น ยังทำให้ค้นหาจากช่อง Search ได้ง่ายขึ้น รวมทั้งเพิ่มสิทธิประโยชน์มากมายที่จะช่วยให้ร้านที่ได้รับการรับรองเป็นโล่สีน้ำเงินได้เพิ่มยอดขายมากขึ้นได้อีกด้วย
-บัญชีแบบพรีเมี่ยม หรือ Premium Account บัญชีประเภทนี้เหมาะกับร้านหรือธุรกิจที่มีขนาดใหญ่ มีผู้ติดตามจำนวนมาก โดยที่จะสามารถค้นหาเจอได้ง่ายมากขึ้นผ่านทาง Search ของ LINE รวมทั้งสามารถใช้งานสปอนเซอร์สติ๊กเกอร์ได้ด้วย หากต้องการอัพเกรดจะต้องมีค่าใช้จ่ายตามที่ทาง LINE for Business กำหนดรวมถึงมีเกณท์ในการรับรองบัญชีเป็นบัญชีโล่สีเขียวอีกด้วย
